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接客とは

投稿日:2013/11/28

接客や接遇が大切!

よく聞く言葉ですが、そもそも接客ってなんでしょうか?

よく言われるのが「相手の気持ちを考えること」とか言います、、、

これ正解ですけど実際難しいですよね、少しだけ分かり易く言いますと

「相手がして欲しそうなことを先に行う」これでいいです!

例えば、

施術中寒そうなら一声おかけして毛布を掛ける!

グル―がしみていないか何度か確認する!

紹介で来たお客様はもちろん紹介者のようになりたいはずなので事前にカルテ等で確認して同じ施術をする!

いっていけば終わりませんが、

こんな感じです!

今日はこの辺で!

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