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キャンセル料金は悪か

投稿日:2013/08/13

よくあるサロンさんの悩みの一つにドタキャン、遅刻、急な予約変更があります。

はっきり言って迷惑な話ですよね、現場は混乱しますし。

「こういったお客様どうしたら良いでしょうか、、、下手に相手にしたら悪口書かれるかも、、、」

よく相談をお受けします。

言い方は良くないですがこういったお客様は相手にしない方がよいです。

理由は簡単で、

その人が来なくなる売上ダウンよりも、

やるべきことやサロンのファンのお客様のために時間を割く方がよっぽど建設的で売上アップにもつながります。

実際お付き合い先のサロンさんでも、

キャンセル料金を導入して、

売上ダウンどころか空いたベッドが稼働して売上アップにつながっています。

木を見て森を見ないとはこのことですね。

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